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RB/T 306-2017认证模式

根据服务认证对象的的服务管理特征，选择适用于其服务特性测评管理要求审

核活动的服务认证模式：

1、公开的服务特性检验

2、神秘顾客的服务特性检验

3、公开的服务特性检测

4、神秘顾客的服务特性检测

5、顾客调查

6、服务足迹检测

7、服务设计审核

8、服务管理审核